Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kb69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kb69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
kb69 Quy định sử dụng dịch vụ kb69
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kb69 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của kb69 để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kb69 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà kb69 thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại kb69.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, kb69 thông báo qua live chat và email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản vi phạm — bao gồm dùng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — sẽ bị đình chỉ ngay. Số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh xác minh danh tính và số ví mới. Sau khi xác nhận khớp tên đăng ký, ví được cập nhật trong một ngày làm việc.